Service Support Engineer (m/w/d)

Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab – von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und zum Austausch.
Unterstützen Sie unsere Kunden durch professionelle Beratung!

Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Grödig

Was erwartet Sie?

• Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden. Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich.
• Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
• Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
• Sie arbeiten Angebote aus dem Dienstleistungspaket aus: dabei handelt es sich zum Beispiel um Ersatzteile und Ersatzprodukte oder Wartungen.
• Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch.

Was erwarten wir von Ihnen?

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise in Verbindung zum Techniker oder Meister
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau
• Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS – Installationen
• Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
• Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Was bieten wir Ihnen?

• Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gute Verkehrsanbindung (Einzugsgebiet Salzburg)
• Unternehmerseitig finanzierter zusätzlicher Beitrag in einer Pensionskasse
• Bezuschusste Kantine, kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks sowie frisches Obst während der Arbeitszeit
• Unternehmensinterner Fitnessraum und Sportverein
• Und vieles mehr…

Sind Sie interessiert?

Für die Position wird ein marktkonformes Brutto-Jahresentgelt ab EUR 35.000,- geboten. Je nach Qualifikation und adäquater Berufserfahrung ist ein höheres Entgelt möglich.
Und, haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin!