Application Support Engineer (m/w/d) | remote oder on-site

Diese Aufgaben warten auf Dich

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen Application-Support-Engineer als Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und den zugehörigen IT-Teams in den Bereichen Webshop, ERP, Content Production sowie Kampagnenplanung.

Du bist zuständig für die selbstständige und präventive Fehlererkennung mittels der vorhandenen Monitoring Systeme und Du agierst als zentrale Anlaufstelle für Service- und Störungsanfragen in Zusammenhang mit den verschiedenen internen Software-Applikationen. Bei der Lösung der Probleme erhältst du Unterstützung von einem internationalen Entwicklerteam und Du stimmst ggf. notwendige Maßnahmen mit diesem Team ab.

• Single point of contact für Support-Anfragen im Zusammenhang mit Störungen, Problemen und Fehlern bei den zugehörigen (Web-) Anwendungen
• Priorisierung, Planung und Umsetzung notwendiger Maßnahmen für operative Serviceanfragen
• Eigenverantwortliche Steuerung der Priorisierung und Behebung von Störungen mit der Unterstützung des Entwicklerteams oder anderen Fachabteilungen
• Verwalten von Datenbank-Updates bei SQL-Anfragen
• Erstellung und Pflege von Verfahrensdokumenten sowie Prozessbeschreibungen in der Wissensdatenbank

Damit überzeugst Du uns

Du bist ein neugieriger und aufgeschlossener Teamplayer, der idealerweise bereits erste Erfahrungen in einer Supportfunktion und im Programmierumfeld mitbringt.

• Fundierte SQL-Erfahrung, einschließlich Abfragen und Untersuchen von Daten
• Störungsmanagement und Prozessverständnis
• Du hast schon mal mit einem Ticketsystem gearbeitet
  • Nice to have…
  • Kenntnisse im Umgang mit agilen Methoden
  • praktische Erfahrung mit HTML, CSS, Java Script, SAP oder Hybris
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Du kommunizierst und argumentierst sachlich, klar und überzeugend. Sich mit Kolleg*innen auch mal auf Englisch auszutauschen ist kein Problem für Dich

Unsere Performance für Dich

• Wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit Teamspirit
• Gründliche Einarbeitungsphase durch „Paten“
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Remote: Ob Du in Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart oder Leipzig wohnst – bei uns ist ortsungebundenes Arbeiten (z. B. Mobile Working) möglich
• Attraktives Gehalt
• state-of-the-art IT-Equipment und Tools
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei BestSecret und Schustermann & Borenstein
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Firmenmitgliedschaft im Body & Soul und Urban Sports Club und Massage am Arbeitsplatz u. v. m.)
• Firmenevents und gemeinsame Sportaktivitäten
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst sowie vergünstigtes Essen
• Gute öffentliche Anbindung und kostenfreie Parkplätze

Dieser Job ist genau das, was Du suchst? Perfekt!
Dann bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.

Kein Anschreiben oder Zeugnisse zur Hand? Kein Problem! Für einen ersten Eindruck reicht uns auch Dein Lebenslauf.